Политика возвратов

Редакция от 05.10.2026

1. Общие положения

Возврат средств за приобретённые товары и услуги возможен в случаях, прямо предусмотренных условиями нашего сервиса и с учётом законодательства РФ о защите прав потребителей.

2. Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Неисправность товара или услуги, не зависящая от пользователя, подтверждённая технической поддержкой.
• Неудовлетворение качеством услуги, если она не была начата или использована.

Обратите внимание: цифровые товары, которые уже были активированы или использованы, возврату не подлежат.

3. Процедура возврата

Для инициирования процесса возврата необходимо обратиться в службу поддержки в Telegram (@WIndy_Vpn_Best_VPN_bot) или на электронную почту EMAIL ПОДДЕРЖКИ, указав причину и предоставив необходимые доказательства неудовлетворённости услугой или товаром.

4. Исключения

Возврат средств за услуги, которые были полностью исполнены или частично использованы, не производится. Это включает доступ к учётным записям после начала использования.

5. Время на рассмотрение заявки

Заявка на возврат рассматривается в течение 7 календарных дней с момента её получения. При одобрении возврата средства будут возвращены на карту или банковский счёт, с которого производилась оплата, в течение 14 календарных дней.

См. также: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности.